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内（nèi）容摘要（yào）：近日，来自浙江的冯先生向商报反（fǎn）映，今年6月中旬他在聚齐网花了1780元团（tuán）购了三亚（yà）黎客国（guó）际（jì）酒（jiǔ）店4间房（fáng）。7月中旬（xún）在来三亚之前他拨打聚齐网供给的订（dìng）房电话预备预定房间，可是对方（fāng）称（chēng）他们（men）是海南（nán）畅（chàng）乐国际旅行社，目前已与聚齐网取消合作，不能给冯先生供给...见（jiàn）旅行社和（hé）酒（jiǔ）店各有说法（fǎ），聚（jù）齐网又（yòu）联系不上，冯先生（shēng）大伤脑筋，对此冯先（xiān）生已向聚齐（qí）网总部所在（zài）的北（běi）京工商部门投诉，并打算向北京公安网监（jiān）寻求协助。...
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近（jìn）日，来自浙江的（de）冯先生向商报反映，今年6月中旬他在聚齐（qí）网花了1780元团（tuán）购了三（sān）亚（yà）黎客国际酒店4间房。7月中旬（xún）在来（lái）三亚之前他拨打（dǎ）聚（jù）齐网供给的订房电话（huà）预备（bèi）预定房（fáng）间（jiān），可是对方称（chēng）他们是海南畅乐国际旅（lǚ）行社，目前已与（yǔ）聚齐网取消合（hé）作，不（bú）能给冯先（xiān）生供给（gěi）订房（fáng）服务，并提示（shì）冯先生可向（xiàng）聚（jù）齐网要求（qiú）退款。但现在聚齐网倒（dǎo）闭，网（wǎng）站的服（fú）务（wù）电话也（yě）封闭，冯先生索（suǒ）要退款（kuǎn）无（wú）望。目前畅乐国际旅行社与三亚黎客国际酒店均表示在冯先生没有预（yù）定成功房间的情况下，钱款（kuǎn）还在聚齐网。对（duì）此，冯先生已向聚齐网（wǎng）总部所在的北京工商部（bù）门投诉，并打算向公（gōng）安网（wǎng）监寻求协助。
花钱（qián）团（tuán）购酒店无法入住退款无门
来自浙江的冯先生告诉商报记者，今年6月18日他在聚（jù）齐网上团购（gòu）了三亚黎客国（guó）际酒店的4间房间，总（zǒng）价为1780元（yuán）。付款后，聚齐网（wǎng）随即发往返执，称此订（dìng）单在9月（yuè）份前有效，并供给了（le）订房电话。冯先生于7月底（dǐ）来三亚，在来之前的两（liǎng）天拨打了（le）该订房电话（huà）。但对方回应称他们是海（hǎi）南畅乐国际旅（lǚ）行社，目前（qián）已与（yǔ）聚齐网取消了合作，因此不能给冯先生供给订（dìng）房服务，并建议冯先生找聚齐网退款。
冯先生随后拨打了聚齐网的客服电话，对方回应（yīng）称会退款给冯先生。可是近期（qī）传来聚（jù）齐网倒闭的消息，冯（féng）先（xiān）生（shēng）的钱还是没有收到（dào），再打电话过去，就（jiù）无（wú）法接（jiē）通了。冯先生说：“此刻（kè）聚齐（qí）网我联系不上了，订房付（fù）的（de）钱（qián）不（bú）知道要向谁讨要。”
旅（lǚ）行（háng）社（shè）酒店各有说（shuō）法消（xiāo）费（fèi）者（zhě）无奈（nài）
随后，记者来到三亚黎客国际酒店，向该酒店经理说明（míng）情况后，该经（jīng）理（lǐ）称如果聚齐网给冯先生供给的是旅行社的电（diàn）话，那就说明旅行（háng）社和聚齐（qí）网是合作关系。酒店只是将房间卖给旅行社（shè），而且住房款（kuǎn）都是按月（yuè）结算。冯先生没有预（yù）定成（chéng）功酒店（diàn），那么钱还在聚齐网或者旅行（háng）社那里，与酒店没有关系。
对此，记者拨打（dǎ）了海（hǎi）南畅乐国际旅（lǚ）行社（shè）的客（kè）服电话了解（jiě）此事（shì），客服人员告诉（sù）记者，客人没（méi）有（yǒu）在他们这里预定成功酒店的话（huà），那笔钱还是（shì）在（zài）聚齐网。如果冯（féng）先生在（zài）6月中旬在聚齐网付完账（zhàng）后直（zhí）接就找旅行社预定，那么（me）这笔钱就（jiù）在旅行（háng）社这里，可是冯先生到7月中旬（xún）才打（dǎ）电话过（guò）来预定，那个时（shí）候旅行社（shè）和聚齐网已经取消合作，旅（lǚ）行社没有给冯先生供给订（dìng）房服务，因此（cǐ）冯（féng）先生还是要去聚齐网才能讨回这笔（bǐ）钱。
见旅行社和酒店各有说法，聚齐（qí）网又联系不上，冯先生大（dà）伤脑筋，对此冯先生已向聚齐网总部所在的北京工商部（bù）门（mén）投诉（sù），并（bìng）打算向北京（jīng）公安网（wǎng）监寻求协助（zhù）。
( 本（běn）文由 国际旅游岛商（shāng）报 整理（lǐ），必赢在线客服和三亚旅游（yóu）服务网海南三亚酒店资（zī）讯新闻（wén）栏目组编辑发布 )
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更（gèng）新时间：2013-08-18 13:51:09 来源：国际旅游岛商报（bào） 编号：r136556
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